Allgemeines
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Geschäftsbeziehungen zwischen Bestellern (natürliche und juristische Personen) im ZOOCIALSHOP und dem Verein ZOOCIAL.
Produkteinformationen
Die Angaben zu den einzelnen Produkten wurden weitgehend den verschiedenen Informationsmedien der jeweiligen Hersteller entnommen. Der Verein ZOOCIAL, übernimmt deshalb keine Verantwortung für die Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Angaben. Der Verein ZOOCIAL, behält sich das Recht vor, die Produktabbildungen jederzeit zu ändern.
Preise, Vertragsabschluss
Die Bestellung erfolgt durch die Übermittlung des ausgefüllten Bestellformulars im Online Verfahren. Der Vertrag kommt unabhängig von einer Bestätigung des Eingangs der Bestellung erst mit Auslieferung der Waren zustande. Unsere Preise verstehen sich in Schweizer Franken. Die angegebenen Preise sind inkl. Mehrwertsteuer.
Warenrücksendung
Grundsätzlich gibt es in der Schweiz kein gesetzliches Rückgaberecht. Der Verein ZOOCIAL, ist aber in jedem Fall bemüht dir ein freiwilliges Rückgaberecht zu gewähren, wobei du verschiedene Punkte beachten musst:
Jede Rücksendung muss vorgängig per Email angekündigt werden (info@zoocial.ch). Diese wird von uns geprüft worauf wir dich über das weitere Vorgehen per Mail informieren werden.
Bitte nenne uns in der Email deine vollständige Adresse und teile uns mit, ob die Gutschrift in Form eines Gutscheins oder einer Rückzahlung erfolgen soll. Bei einer Rückzahlung gib uns deine IBAN-Nr. an. Kreditkartenzahlungen oder Überweisungen mittels Postfinance oder Twint werden direkt gutgeschrieben.
Zudem benötigen wir die Bestell- und Artikelnummer sowie Menge und den Grund für die Retoure.
Rückgaberecht von Zubehörartikel
Du kannst die erhaltene Ware in der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt retournieren.
Rückgaberecht von Tiernahrung / Futtermittel
Aus Gründen der Qualitätssicherung kannst du Futtermittel nur während 5 Tagen nach Erhalt retournieren. Das Futter muss zwingend ungeöffnet und originalverpackt zurückgeschickt werden. Dies gilt auch für Mehrfachpackungen. Futter mit kurzem Verfall kannst du nicht retournieren.
Die anfallenden Portokosten müssen von dir übernommen werden. Handelt es sich um eine Fehllieferung unsererseits, werden die Portokosten vom Verein ZOOCIAL, übernommen.
Von der Poststelle erhältst du bei der Paketaufgabe kostenlos einen Beleg. Bewahre diesen bitte gut auf, denn im Falle eines Paketverlustes kann deine Rücksendung nur gegen Vorweisung dieses Beleges gutgeschrieben werden.
Nach Eingang der Ware wird dir der Kaufpreis zurückerstattet, abzüglich einer Umtriebsgebühr von CHF 10.-. Bitte beachte, dass abhängig von deiner gewählten Zahlungsart noch zusätzliche Gebühren anfallen können.
Haftung
Da der Verein ZOOCIAL, die Produkte nicht selber herstellt, hat sie keinerlei Einfluss auf die Beschaffenheit der Produkte. Jegliche Gewährleistung wird deshalb ausgeschlossen. Der Verein ZOOCIAL, kann für Produktfehler und deren Folge nicht haftbar gemacht werden.
Lieferung
Die Pakete werden von der Schweizerischen Post (>90% aller Bestellungen), DHL, DPD oder LeClerc ausgeliefert. Die Auslieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 – 2 Werktagen nach Zahlungseingang (siehe Zahlungsarten).
Allfällige Lieferverzögerungen sind vorbehalten und werden dir so rasch als möglich mitgeteilt. Der Verein ZOOCIAL, übernimmt keine Haftung für Transportschäden. Diese müssen beim jeweiligen Transportunternehmen geltend gemacht werden.
Es ist möglich, dass bei einer Bestellung die gewünschte Ware in verschiedenen Paketen ausgeliefert wird. Diese werden nicht zwingend am gleichen Tag zugestellt.
Eine Lieferung ins Ausland ist nicht möglich (nur Schweiz und Liechtenstein).
Wenn mehrere Bestellungen von einem Kunden am gleichen Tag bei uns eingehen, kann eine Zusammenfassung nicht garantiert werden.
Beanstandungen/Reklamationen
Beanstandungen wegen unvollständiger oder unrichtiger Lieferung oder wegen erkennbarer Mängel müssen unverzüglich, mindestens aber innerhalb von 3 Arbeitstagen nach Empfang der Ware schriftlich unter genauer Angabe der behaupteten einzelnen Mängel erfolgen. Die Untersuchungspflicht erstreckt sich auf die ganze Lieferung. Für zu spät gemeldete Mängel wird keine Haftung übernommen.
Versandkonditionen
Ab einem Bestellwert von CHF 199.- wird eine Bestellung versandkostenfrei geliefert. Liegt der Bestellwert unter CHF 199.- erheben wir eine Pauschale für Porto und Verpackung von CHF 9.50 pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der Pakete oder Grösse und Gewicht der Sendung.
Zahlungsarten
Kreditkarten, TWINT, Postfinance E-Finance, Postcard:
Ihre Bestellung wird mit höchster Priorität abgewickelt. Es fallen keine Zahlungsgebühren an.
Datenschutz und Sicherheit
Als Besteller erklärst du dich damit einverstanden, dass der Verein ZOOCIAL, die ihr im Rahmen des Vertragsschlusses bekannt gewordenen Daten zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag, zu Marketingzwecken sowie zur Marktanalyse nutzen darf. Du erklärst dich weiter damit einverstanden, dass der Verein ZOOCIAL, deine Daten zur Erfüllung ihrer Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag an Dritte (insbesondere Logistikpartner und Lieferanten) weitergibt.
Deine Kreditkarten-Informationen werden verschlüsselt zur Verarbeitung beim Betreiber der Zahlungsschnittstelle (PayOne) übertragen. Kreditkartendaten werden bei uns zu keinem Zeitpunkt gespeichert (direkte Übermittlung über externe Schnittstelle – www.payone.de).
Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum vom Verein ZOOCIAL.
Gerichtsstand
Auf Verträge zwischen dem Verein ZOOCIAL und dir ist ausschliesslich schweizerisches Recht anwendbar, unter Ausschluss des Kollisionsrechts und internationaler Verträge wie das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.
Für Streitigkeiten zwischen dem Verein ZOOCIAL und dir sind die Gerichte am Sitz des Vereins ZOOCIAL zuständig.
Stand: Oktober 2021